新北市府社會局性侵害及家庭暴力防治中心主任吳淑芳今天表示，這件案子會爆發，是因為有民眾於12日深夜向警方報案，游姓婦人因為癌症病逝中和租屋處。
消防局救護車抵達後發現，游婦已明顯死亡，於是交由轄區警方處理，並報請相驗。員警詢問游婦一起生活的兒子、女兒身分證字號時，兩人語塞回答不出來，於是帶回派出所。
警方在戶政系統查不到兩兄妹的任何資料，於是通報家防中心。吳淑芳說，社工立即啟動機制前往訪談、評估，並瞭解游婦的同居男子，平常也在照顧孩子，調查並無家暴情事。
社會局調查，19歲的小端（化名），與15歲的小真（化名）未曾入學，也沒有戶籍，因為擔心有安全問題，13日凌晨2時，先予以安置休息。
市府說，兄妹雖沒上學，但溝通無礙，哥哥比較大方，妹妹稍嫌害羞。民政局、教育局、衛生局已經組成專案小組，協助後續的就學，以及社會生活功能的評估與救助。
民政局初步了解，兄妹兩人都是在新北市板橋的醫療機構出生，但游婦的戶籍是在高雄市三民區，當初小真出生時，醫院有通報到母親戶籍地高雄三民區，且有「出生通報」的註記。但不清楚何以游婦遲遲沒有為出生女兒報戶口，而高雄戶政單位也沒有為小真辦理「逕為出生登記」。
社會局說，後續將協助兄妹就學，調查出生登記解決戶政問題，並將進一步諮商，輔導兄妹的身心。