在嘉義縣公家單位服務的葉姓男子，因住在澎湖的母親生病，準備從嘉義水上機場搭下午2時10分的立榮班機，回澎湖探病。
葉男表示，搭機前抵達嘉義航空站，但班機班次表的跑馬燈先是打出延至下午3時10分，但到了3時30分仍未登機，因下午嘉義地區下大雨，以為是天候因素延誤，不過，下午3時30分飛往金門的班機卻如期起飛。
葉男指出，後來立榮航空派人向旅客解釋是因飛機故障檢修，必須調度飛機，可能延誤約1個小時起飛，後來又廣播3時25分登機，但遲至3時35分才通關，一直到4時左右才搭上接駁車，整個行程延誤近2個小時才搭上飛機。