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員工無同理心 台北捷運:同仁個人意見引喻不當

NOWnews/ 2014.06.09 00:00

記者李鴻典/台北報導

521台北捷運血案震撼社會,但卻有北捷員工對死者家屬說,「這件事情任何地方都會發生,只是他到捷運上來而已,如果是在馬路上,你跟誰要啊?」對此,北捷今(9)日晚間發出新聞稿回應,「同仁個人意見引喻不當,台北捷運公司深表歉意」。

北捷指出,對於521捷運不幸事件中,解姓往生旅客之善後協助及家屬探視,台北捷運公司是安排1位副處長率領2位同仁組成小組,專門負責每日前往弔唁慰問及協助。經查,上週有位非負責本組任務同仁,陪同前往時,對家屬表達了個人意見,讓家屬誤會本公司缺乏同理心,本公司謹向家屬表達最深歉意。

北捷說,「本公司已立即解除該名同仁探視慰問家屬的任務,並責成負責的副處長,當面再向家屬致歉」。

北捷也說,至於有家屬誤會本公司希望往生旅客移靈一事,經查,是不幸事件發生後,台北市議員許淑華尋得1位熱心殯葬業者董事長,願意免費協助往生旅客之喪葬事宜,北捷探視慰問人員是將議員的好意代為向家屬轉達,完全尊重家屬的決定,並盡所能提供協助,絕無建議家屬移靈等情事,希望家屬不要誤會。

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