記者李鴻典／台北報導
521台北捷運血案震撼社會，但卻有北捷員工對死者家屬說，「這件事情任何地方都會發生，只是他到捷運上來而已，如果是在馬路上，你跟誰要啊？」對此，北捷今(9)日晚間發出新聞稿回應，「同仁個人意見引喻不當，台北捷運公司深表歉意」。
北捷指出，對於521捷運不幸事件中，解姓往生旅客之善後協助及家屬探視，台北捷運公司是安排1位副處長率領2位同仁組成小組，專門負責每日前往弔唁慰問及協助。經查，上週有位非負責本組任務同仁，陪同前往時，對家屬表達了個人意見，讓家屬誤會本公司缺乏同理心，本公司謹向家屬表達最深歉意。
北捷說，「本公司已立即解除該名同仁探視慰問家屬的任務，並責成負責的副處長，當面再向家屬致歉」。
北捷也說，至於有家屬誤會本公司希望往生旅客移靈一事，經查，是不幸事件發生後，台北市議員許淑華尋得1位熱心殯葬業者董事長，願意免費協助往生旅客之喪葬事宜，北捷探視慰問人員是將議員的好意代為向家屬轉達，完全尊重家屬的決定，並盡所能提供協助，絕無建議家屬移靈等情事，希望家屬不要誤會。