頂新國際集團公共事務室副總經理賈先德表示，集團高度關切、慰問受傷的員警，同時感謝所有配合協助、引導德克士顧客及員工安全疏散的警察。本案原因正在調查中，還沒有這方面的確切訊息，針對案情無法做假設及揣測，會配合當地警方調查，盡快釐清案情，內部也還在調查中。
他說，在今天之前並沒有接到恐嚇電話，內部認為應該是突發事件。
賈先德指出，這起爆炸案發生在上午9點多，位於大陸黑龍江省綏化市下轄安達市一家德克士快餐店，其它地區的門市營運不受影響，照常營業。
德克士隸屬於台灣頂新國際集團，起源於美國德州，以炸雞聞名；1996年被頂新收購後積極在中國大陸展店，2009年落成大陸第1000家門市，隨後開始高速拓展版圖，2013年9月門市數突破2000家，店家數在大陸的市占達26%，為大陸最大的加盟連鎖舒食速食企業。
大陸媒體報導，兩名員警疏散完民眾後，在排查可疑物時被炸傷，其中一人全身70%燒傷，兩人正轉往哈爾濱市第五醫院救治。除此之外，沒有其他人員受傷。本案原因正在調查中，初步疑為報復案件。