在旅社對面辦公的駱先生表示，火警發生時飄來焚燒物品的味道，接著聽到「碰」一聲，就冒出濃煙、火舌，趕緊通報119，隨後看見一男一女站在窗台外的外牆待援。
「有一個楊先生還沒退房，不知道要不要緊？」旅社的盧姓女會計，擔心住在裡面的楊姓房客沒有逃出來，急到眼眶都紅了，還好楊男攀爬雙節梯獲救。
獲救的楊某說，剛從上海返回台灣兩天，吞了3顆安眠藥想再睡一下，突然被冷氣機冒出的濃煙嚇到，打開房門煙更大，趕緊穿上褲子逃出。
盧女指稱，租住在3樓211號房的房客剛退房，該房就起火，懷疑遭到縱火。消防人員表示，所幸火警無人傷亡，起火原因待查，只知道燒毀的211號房是起火點。
基隆市警局第一分局表示，目前等待消防局的火災鑑定報告出爐，如果確認有縱火的嫌疑，將約談相關人士到案。