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4G早鳥享7天試用期 3G用戶可原號碼升級

卡優新聞網/溫子豪 2014.06.05 00:00

三大電信4G LTE行動網路紛紛開台,卻傳出使用者申辦後訊號不佳、手機無法使用頻段等問題。NCC(國家通訊委員會)表示,已要求電信公司須揭露符合頻段的手機型號,並提供7天免費體驗服務,消費者若使用不滿意,即可免付費要求終止服務。同時NCC宣布今(4)日通過3G號碼可攜至4G服務的條文修正草案,也核發「台灣之星」行動寬頻特許執照,成為第4家提供4G服務的電信業者。

4G網路由中華電信開第一槍後,各家業者陸續搶進開台,開辦初期4G高速基地台尚未建構完整,雖號稱人口涵蓋率超過70、80%,但主要訊號涵蓋範圍皆集中於都會區,「早鳥」用戶反而中槍倒地,無法享受完整4G服務。為避免持續引發消費爭議,NCC要求電信業者須提供「7天免費體驗」,消費者試用不滿意,7天內可隨時終止服務。

目前各家4G業者使用的頻段並不相同,如中華電信開通1800MHz,台灣大哥大與遠傳電信首波以700MHz為主,支援的智慧型手機款式各不相同。NCC也要求各業者應揭露可使用該公司4G服務的手機型號,而消費者切勿一時被大量廣告資訊沖昏頭,導致開通4G服務卻無法使用。

至於3G用戶「號碼可攜至4G服務」,NCC已於今日審議通過「號碼可攜服務管理辦法」第11條、第13條及第14條條文修正草案,2G與3G用戶可保留舊號碼,直接「晉升」4G高速上網。NCC指出,為避免單日內部移轉量過大,妨害一般攜碼用戶權益,會議通過「電信號碼管理辦法」第3條之1及第3條之2修正草案,簡化變更號碼程序,藉以加速轉換作業。

同時,NCC也通過「台灣之星」取得特許執照,成為第4家4G特許電信業者,依法最晚6個月內必須開始營運。台灣之星預告將於近期開通4G服務,雖然將以900MHz開台,且頻寬與其他電信業者重疊,但標榜「4G吃到飽不降速」,已讓不少民眾引頸期盼。

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