因應行動寬頻業務經營者（4G業者）開台初期訊號涵蓋範圍集中於都會地區，為避免消費者體驗不佳引發消費爭議，NCC已經責成各家業者提供7天免費體驗服務，消費者可充分體驗4G高速上網，若使用服務不滿意時，7天內可以免付費終止服務。
而有鑒於各家4G業者所使用頻段皆有所不同，導致消費者購買的智慧型手機款式，並不一定支援每家業者提供服務的頻段。對此，NCC要求各家4G業者應揭露可以使用該公司4G行動上網服務的手機型號，提供給消費者選擇時參考。
NCC也強調，目前4G高速基地台訊號涵蓋雖尚不完整，消費者如使用同時經營3G和4G業務的業者門號，在造訪沒有4G訊號涵蓋的地區時，將可以透過3G網路補足4G涵蓋不足區域的上網服務。
在這種情形下，上網速率仍無法與4G高速基地台訊號涵蓋地區相當，因此，NCC將督促4G業者依事業計畫加速普及建設高速基地台，讓民眾儘早享受高速上網服務。