航警局指出，復興航空公司客服專線接獲不知名男子因不滿公司優惠票價措施，遂言詞恐嚇說，「還是我跟捷運的瘋子一樣，拿刀去你們公司砍？還是拿槍去你們公司打？等我活得不耐煩，他媽的，我就拿槍去你們公司打看誰贏！」
復興航空公司立即派遣安管室人員至航警局台北分局報案，分局偵查隊會同警察局刑事警察大隊及轄區台北市警察局內湖分局偵辦。
偵查隊比對分析電話錄音內容及相關資料，鎖定桃園張姓男子（56歲）涉有重嫌，經專案小組前往桃園縣大園鄉約談張嫌到案調查。
張男坦承上述妨害秩序犯行不諱，並稱因不滿訂票時客服人員未詳細告知優惠票價措施，致他以一般票價購票影響權益甚鉅等語，錄供在卷。專案小組訊後依妨害秩序罪嫌函送士林地檢署偵辦。