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「換機密碼」係金ㄟ! 誤刪恐被鎖LINE

TVBS/ 2014.06.01 00:00
不少LINE的用戶上個月底,收到訊息通知變更「換機密碼」,有民眾乍看以為是詐騙簡訊,直接刪除,沒想到手機登出後再也不能登入,因為這換機密碼如假包換,是LINE發出的,抱怨信件湧入官網,LINE表示是為了用戶安全升級,如果不小心誤刪,可以寫信要求客服重設,不過最多需要2週。 投訴民眾黃小姐:「很慘,因為我換新手機,它就要我輸入一組『換機密碼』,我就一直覺得我好像沒有那個號碼。」 小姐上個月底收到LINE訊息,「系統將會要求您輸入換機密碼,以確認您為用戶本人,您的換機密碼XXXX」,黃小姐當下沒多想,直接刪掉,沒想到卻是噩夢的開始。投訴民眾黃小姐vs.潘先生:「就以為是『詐騙簡訊』,我一看到就把它刪掉了,有點麻煩,因為都是工作上的聯絡人。」 交換工作訊息用LINE,親友有事通知也用LINE,足足2天,她不知道自己漏了多少重要訊息,寫信給客服卻沒太大效果。投訴民眾黃小姐vs.潘先生:「我大概用了20、30次,因為我整天都在試,然後整天都在收LINE的客服信,我在想,到底什麼時候能幫我解決,LINE的官方臉書專頁留言,大家都遇到一樣問題,大家都把那個(換機密碼)刪掉了。」 黃小姐最後靠著舊手機自救,舊版本不需密碼,登入後再自己重設,如果手邊真的沒有舊版本可以使用,可到官網連「問題反映表」,LINE系統提供重設服務,但人工處理一件件處理,最常可能等上2週。 LINE台灣辦事處總監楊文菁:「這個是為了讓你的帳號,可以多一層的安全防護。」 換機密碼供新版本的LINE使用,除了安全等級提高,也無法跨區下載別國貼圖,LINE公司為了鼓勵消費者更新,還祭出中文對白的免費貼圖,詐騙橫行、真假難辨,現代人倚賴通訊軟體,一時粗心,替自己帶來大大不便。

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