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團購網促銷抽iPhone 消費者投訴攏是假

卡優新聞網/段楚禎 2014.05.29 00:00

網購方便又快速,團購更可大省荷包,看準消費者追求便宜的心態,購物網站紛紛推出促銷、抽獎活動,吸引網友光臨下單。不過,今(103)年初竟發生消費者中獎,卻被業者取消資格的消費糾紛,讓該團購網活動的真實性備受質疑。

新北市一間海鮮團購業者「海鮮舍」,於今年春節前夕在「fever38發燒網」舉辦「圍爐團圓‧穿新衣‧玩新機」促銷活動,廣告說明只要在1月26日前購物滿500元,即可抽最新的iPhone 5S,並召告於1月27日公布得獎名單。

一位洪姓小姐在1月26日購買599元商品,並登錄留言參加抽獎,但業者卻未在活動結束後隔日公布得獎名單,經洪小姐多次查詢後,才遲至3月20日公布,洪小姐幸運地收到中獎通知,卻錯失依規定於3日內填妥訂購號碼回覆,被業者以資格不符為由取消中獎資格,憤而向消保官投訴。

業者認為,消費者參加抽獎,須先登錄臉書後留言,然後填入業者傳送至消費者手機的一組簡訊號碼做為購買證明,該名消費者留言時沒有提供該簡訊號碼,而中獎後也未回覆當時的訂單編號,故被取消中獎資格。

消保官調查發現,「購物滿500元即可參加抽最新iPhone 5S」活動過程疑點重重,除了消費者未收到簡訊號碼外,所謂登錄留言居然是任何人只要有臉書帳號,即可進入留言參加抽獎,業者並無提供一套抽獎程式,作為後續電腦選號開獎用,除了無法指出如何選出中獎人,活動從未送出任何一隻手機,讓人質疑該活動的真實性。

消保官進一步表示,抽獎活動過程沒有公開及公正的抽獎方式,也未如期公布得獎名單,整個抽獎活動有太多疑點,因廣告不實涉及公平交易法,全案已移給公平交易委員會調查。同時,網路上常見商品促銷活動廣告,標榜買越多抽獎機會越高,但若沒有公正人士監督或全程錄影,抽獎活動的真實性恐生爭議。

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