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惡整奧客!電信員工 冒充身分掛失門號

TVBS/ 2014.05.27 00:00
台中亞太電信,一名王姓女銷售員,因為不滿客戶多次刁難,認為對方是奧客,竟然利用職權,查詢客戶的個人資料,冒充身分打電話給客服人員,將客人的門號掛失、限制受話、發話,客戶發現被整,氣得報案,檢方依違反個人資料保護法、偽造文書罪起訴該名員工。 門市人員,親切介紹手機款式,但卻有員工,不滿奧客,冒充身分,將客人手機停話,去年六月,一名徐姓女顧客,到亞太電信台中公益路門市,向王姓女銷售員,買了一支手機,事後多次因為手機維修問題,到店裡找王姓女銷售員接洽,店員認為客人找碴,故意刁難。 台中地檢襄閱蔡宗熙:「因為行動電話維修的一些小事情,跟王姓被告發生一點糾紛。」 警方調查,王姓女銷售員,利用門市電腦,查詢徐姓女顧客個人資料,冒充身分,打電話到客服中心,謊稱手機遺失,申請門號掛失,並要求限制受話、發話,客人發現手機不通、被整,氣得報案。 台中地檢襄閱蔡宗熙:「偽造文書罪,以及違反個人資料保護法。」 警方調查發現,打給客服的電話,就是王姓女銷售員的手機撥號,亞太電信客服中心,也錄下王姓職員聲音,只因為手機維修問題,店員惡整客人,一時報復心態,讓自己丟了工作,也留下罪名紀錄。

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