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陸:天氣誤班機旅客食宿費自理

中央社/ 2014.05.27 00:00
(中央社台北27日電)大陸民航局近日發表「民航局班機正常管理規定(徵求意見稿)」草案,對班機因天氣、突發事件、空中交通管制等非航空公司因素而延誤或取消,航空公司應安排旅客食宿,費用旅客自理。

中金在線今天報導,中國大陸民航局發布的上述草案,對班機正常保障與延誤處置,做了詳細規定,預定今年10月30日起實施。

大陸籍旅客對航班延誤或取消,如果對航空公司善後處理不滿意,常採取霸機、砸毀機場設施等抗爭方式,大陸民用航空局公布上述草案,意在解決這些問題。

在食宿安排上,草案規定了三種狀況。由於機務維護、班機調配、機組等航空公司自身原因,造成班機在始發地延誤或取消,航空公司應當向旅客提供餐食或住宿等服務。

由於天氣、突發事件、空中交通管制、安檢及旅客等非航空公司原因,造成班機在始發地延誤或取消,草案規定,航空公司應協助旅客安排餐食與住宿,費用由旅客自理。

也就是說,根據先前一份統計,大陸民航班機常因戰鬥機優先起降等理由進行空中交通管制,導致班機延誤的問題,旅客無法要求航空公司負責食宿費用。

此外,在票務處置上,草案規定,班機延誤或取消時,航空公司應根據客票使用條件,為旅客妥善辦理退票或改簽手續。

草案要求,發生大面積班機延誤時,航空公司應根據旅客意願,不受客票限制條件的影響,免費為延誤班機旅客辦理退票與改簽手續。

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