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小額付款戰國時代 感應機上下舖霧煞煞

卡優新聞網/溫子豪 2014.05.27 00:00

電子票證的小額付費興起,便利商店成為兵家必爭之地,像是「悠遊卡」在4大超商皆能使用,「一卡通」也逐步攻城掠地,預計7月將全家、萊爾富納入特約商店中。但不同票證必須使用不同的感應機,全家便利商店已出現「上下鋪」的現象,民眾站在收銀檯前總是「霧煞煞」、「傻傻分不清楚」。

目前國內已有4家電子票證業者,分別是「悠遊卡」、前身為高捷票卡的「一卡通」、接續icash的「愛金卡」,以及支援國道eTag的「遠鑫」。其中「悠遊卡」全台有超過1萬4千家特店可使用小額付費,「一卡通」也動作頻頻,目前有OK超商、喜滿客影城…等特店,預計7月加入全家與萊爾富,年底前7-ELEVEN也會入列,屆時通路超過1萬2千家,將可與悠遊卡分庭抗禮。

最近「一卡通」在全家的感應機陸續裝置完成,卻有民眾在結帳時,不知該感應哪一台機器。原因在於小額付費感應機,皆由電子票證業者自行與通路洽談裝機,沒有統一單位負責收單,與信用卡收單機制不同。過去只有一家「悠遊卡」提供服務,尚不會造成困擾,但「一卡通」加入後,櫃台就必須多準備一台感應機,成為「上下舖」的奇特景象。

一卡通公司表示,已經在感應機貼上專屬的卡面圖騰,消費者只要分辨圖案即可辨識,若感應錯誤也會不會隨意扣款。全家也說明,全台通路規定悠遊卡感應機在上,而一卡通感應機在下。但OK超商卻沒有特別規範,由各店自行決定擺放位置。電子票證小額消費即將進入戰國時期,但考驗的卻是超商店員與消費者的記憶和反應力。

據了解,已有超商店員擔心屆時感應錯誤可能拖延結帳時間,更可能造成尖峰時段與其他顧客或店員間的爭執。若未來「愛金卡」與「遠鑫」皆加入超商小額付款行列,一次4台感應機更可能造成消費者不便,若民眾最後還是決定使用零錢結帳,電子票證業者將成為最大的輸家。

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