捷運公司說，27日是捷運521不幸事件往生者頭七，台北捷運全線車站共489台月台電視，將於下午4時26分至31分，以黑底白字畫面播放無聲字卡，「521是個不幸的日子，讓我們一起為過世的乘客默哀，為受傷的乘客祝福，最後，也一起為我們的社會祈福，天佑台灣！」，默哀5分鐘。
此外，電聯車內的電視，明天全天關閉，以表達對罹難者的哀思。
捷運公司表示，多年來台北捷運憑藉著廣大民眾的支持，營造了便捷的搭乘環境，及關懷禮讓的捷運文化，未來會堅守工作崗位，繼續努力，絕不會因為意外而改變初衷、停止腳步。
捷運公司也提醒，今後搭乘捷運時，多抬頭注意周圍的環境，留意身旁的人、事、物，如果發現異狀，可利用車門旁邊的緊急通話按鈕，與列車司機員聯絡，或是撥打捷運24小時客服專線(02)21812345。