中華民國諮商心理師公會全國聯合會秘書長修慧蘭說，北捷發生有史以來隨機砍人事件，媒體、網路不斷轉貼各種訊息，受此事件影響者有4類，死者、死者家屬及朋友、現場目擊民眾、一般民眾。
諮商心理師林萃芬說，目擊民眾多半會出現創傷後壓力症候群（PTSD），如沒來由感到害怕、驚慌、恐怖畫面不斷浮現、對特定對象或情境產生長期且高度恐懼、緊張、胃腸不適，行為改變，出現惡夢、夜尿、睡眠、失常等。
台灣精神醫學理事長周煌智表示，初期可能會出現驚嚇、失眠、顫抖、不安和哭泣等反應，對多數人而言，上述反應應會在數周內自然改善。
但周煌智也指出，仍有少數人會因衝擊過大以致上述壓力反應並沒有明顯改善，出現身心耗竭或創傷後壓力症候群，民眾可就近尋求醫療院所精神科醫師或臨床心理師提供相關諮詢協助，讓自己逐漸回歸正常生活。
中華民國諮商心理師公會全國聯合會建議政府或捷運公司在提供後續協助時，應顧及上述不同類型民眾需求，呼籲衛生福利部心理健康與口腔司，要及時協助民眾安頓身心，同時深入掌握民眾心理健康狀況。