針對21日台北捷運隨機殺人事件，馬總統表示，在治安一向良好的台灣，發生如此震驚全國的捷運隨機殺人事件，他的心情「非常非常沉痛」，他跟所有國人一樣，無法接受並嚴厲譴責這樣的冷血殺戮，也向受害者及家屬致上哀悼慰問。
馬總統已要求各級政府給予受害家庭最立即、最周全的協助，也強烈要求增強各級防護措施，「這是一件不幸的個案，政府譴責暴力，也會更加警惕，增加警力保護民眾安全，全力杜絕類似事件的發生。」
總統表示，看到昨天慘案發生當時，有勇敢的民眾挺身而出，以雨傘甚至肉身擋在凶嫌面前，保護著其他民眾，「我們相信，絕大多數國人即便在危難時，都會向彼此伸出援手，這是我們台灣最可貴的資產，我們大家必須彼此扶持，守望相助，這才是真正的台灣。」