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台鐵退費 擬採分階段

中央商情網/ 2014.05.18 00:00
(中央社記者汪淑芬台北18日電)台灣鐵路管理局正檢討現行退費制度,擬採取依誤點時間不同,分階段方式退費,也會考慮仿高鐵增加車票兌換券選項。

今年228連假,台鐵發生嚴重大誤點,立法委員批評現行誤點45分才能退費的做法不合理,要求改進。

台鐵表示,已蒐集國外鐵路退費的方式做參考,評估現在退費方式的確過於僵化,只有誤點45分退全額票價的規定,對只差1、2分鐘達誤點標準的旅客不公平。

台鐵說,國外多半是採取依誤點時間長短,分階段退費,是台鐵考慮的方向,至於要分幾個誤點時間為退費階段依據,還未定案。

另台灣高鐵現在退費有退現金及半價或全額票價兌換券的做法,台鐵認為也值得仿效,讓消費者多一種選擇。

台鐵已研擬多種退費方案,可望近期敲定,並向交通部提出。1030518

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