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全聯IBM跨界流通革命 5年轉型衝2千億營收

卡優新聞網/范詩敏 2014.05.14 00:00

擁有700家分店的全聯福利中心,為跳脫超市舊有的經營模式,於今(13)天宣布與IBM跨界合作,將今(103)年視為「革新元年」,發動5年發展藍圖,企圖透過數據分析,精準預測行銷策略,建立以消費者為中心的智慧零售模式,預計在106年達到分店數1,000家的目標,更期許於109年營收突破2,000億。

全聯福利中心目前全台有700家分店,會員數750萬人,去(102)年營業額達700億元。在全聯福利中心總裁徐重仁接手後,積極進行全面性的改革創新,並於今天與台灣IBM攜手合作,分析消費者需求、購買趨勢,從「什麼都便宜」轉型為「買進美好生活」的經營模式,驅動全聯開展流通業二次新革命。

雙方共同擬定企業中長程發展策略,針對組織文化、營運績效及人才培育等面向,規畫出5年發展藍圖。短程目標為提升門市品質及優化顧客服務;中長期目標則是傾聽全聯750萬會員的聲音,提升個人與家庭化的商品和服務,創造幸福的購物體驗。

台灣IBM將針對網路購物、APP購物等各種形式,提出「智慧零售」、「消費者為中心」、「精準與預測行銷」、「全通路消費」、「多元化顧客服務」及「購物新體驗」等策略,協助全聯進行全面轉型。並發展安心食品與履歷管理,讓消費者都能吃得放心

全聯董事長林敏雄表示,今年是全聯的革新元年,雙方合作首要任務就是提升IT系統,並在未來5年逐步實現資訊轉型,全面進入制度化、系統化時代,目標在106年展店達千家,109年營業額能夠突破2,000億元。

徐重仁則指出,未來不再強調低價,而是更注重優質生活的訴求,瞄準以家庭消費模式為主,提供更好的購物環境、快速結帳等有感服務。像是強化農漁產、生鮮產品的品質,進而提升與台灣在地農業的結合度;實行QR Core掃瞄農產履歷,讓民眾可以安心購買;並透過分析會員資料,滿足每個消費者的需求。

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