西雅圖國際機場發言人范恩（Christina Faine）對媒體表示，由於機械故障，空橋塌陷約1.8公尺至2.4公尺，所幸無人受傷。
西南航空公司（Southwest Airlines）發表聲明表示，「這起事件當中沒有任何人員受傷，對此我們非常感恩。」
根據初步調查，今天上午10時30分，西南航空570班機從鳳凰城飛抵西雅圖國際機場，停靠在B14閘口，約60名乘客順利下機之後，有空服員注意到空橋似乎逐漸降低，立即要求其他乘客暫停下機。
意外發生時，空橋上並沒有任何乘客。航空公司與機場人員後來安排乘客改走階梯下飛機。工程人員目前正在檢查機身是否因為空橋塌陷而遭受損壞。