記者彭夢竺／台北報導
你有多久沒有去傳統市場買菜了呢？現代人講求方便與快速，不少人已經把自家附近的超市當成傳統市場，一家大小的吃喝都靠它。當你推著推車，在超市走道、冰箱間選購時，在這看似平凡的動作背後，藏著的是全聯的革命野心，他們希望透過通路與科技的結合，以精準的行銷手法，讓顧客體驗一流的購物經驗，打造幸福超市。
為了提供台灣消費者更精緻的購物體驗，全聯福利中心與台灣IBM正式簽訂合作協定，共同打造全聯短、中、長期的五年策略與轉型藍圖，改善購物環境，提升顧客滿意度，將超市通路發揮到最大能量，期盼未來全聯商品與購物體驗注入一股充滿台灣味的幸福感，加速提升至世界一流的水準。
2014年是全聯福利中心的「革命元年」，是很重要的一年。全聯總裁徐重仁表示，台灣的超商已經有一定的規模，不輸給世界各國的水準，但是超市還有很多努力的空間，全聯希望真正可以締造台灣流通業的第二次革命，未來不再只有商品和服務，而是以消費者為導向，有更幸福更智慧的購物生活。
徐重仁說，要如何透過更好的商業設施，為大眾創造幸福感，未來5年將是關鍵，過去以價格優勢為主的全聯，未來重點會放在以消費者為導向的顧客體驗，全聯有目標、有創新、有人才、有決心，而IBM具有百年穩健領先的成功經驗，透過全聯與IBM的密切合作，將是實踐創新的雙贏組合。
IBM大中華區董事長暨首席執行總裁錢大群指出，這次全聯與IBM強強聯手，以個性化的互動與服務，突破以往做不到的事，讓一件商品從農產上游到消費者手中的過程效益提昇，成功打造幸福的超市。
台灣IBM全球企業諮詢服務事業群合夥人黃月金則說，全聯目前在全台約有700間門市，會員數多達750萬人，想要轉型現在欠的只是東風，要如何了解每一位消費者不同的需求，最重要的是聽聽顧客的聲音，要如何從那麼大量會員的海量資料裡面，提出讓消費者有感的促銷，讓消費者體驗一流的購物經驗，開啟一致性之跨通路購物與服務。當然，買的安心之餘也要食的安心，未來會建置一個食品溯源安全雲端平台，讓消費者在生鮮買任何商品時，都可以透過平台，馬上了解產地與生產履歷，真正做到幸福超市的理念。