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全聯砸下上億元導入IBM 蔡篤昌:只許成功、不許失敗!

鉅亨網/鉅亨網記者張旭宏 台北 2014.05.13 00:00

全聯總經理蔡篤昌表示,攜手IBM,只許成功、不許失敗!初期將以生鮮蔬果的生產履歷進行IT導入,預計到今年底可以達1千公頃,進一步為台灣的農業盡一份心力。(鉅亨網記者張旭宏攝)

全聯為了加速擴張,啟動5年改造計畫,砸下上億元攜手IBM,全力投入IT變革,總經理蔡篤昌表示,攜手IBM只許成功、不許失敗!全聯「3年1千店、6年營收2000億」目標不變,初期將以生鮮蔬果的生產履歷進行IT導入,將以QR碼追溯原料產地,目前契作面積達700多公頃,預計到今年底可以達1千公頃,進一步為台灣的農業盡一份心力。

蔡篤昌指出,跟IBM合作不是指看短期,而是5年長期規劃轉型發展藍圖,因此投入相當大的金額,真的是下定決心,只許成功、不許失敗!在短期目標上,要先做「門市質的提升與顧客服務的優化建立資訊策略與整合性資訊架構,強化商品結構、提升購物環境與顧客服務。

蔡篤昌進一步指出,在未來的中、長期目標方面,則要傾聽全聯750萬會員的聲音,提供個人與家庭化的商品與服務,藉由全通路購物平台,讓消費者能隨時取得所需購物訊息,提供消費者優惠與便利的全新購物體驗,並發展安心食品與生鮮超市的透明履歷管理,讓消費者買得安心、吃的放心,創造幸福的購物體驗。

蔡篤昌表示,2014年為全聯的「革新元年」,與台灣IBM攜手合作,以加速業務及營運模式創新,進而強化自身的優勢,讓全聯與顧客溝通更有效、互動更密切,為流通產業帶來全新的契機,期望全聯能夠世界接軌,並進一步落實2017年展店數達1千家、2020年營收突破2千億。

蔡篤昌進一步表示,IBM藉由全球零售經驗與科技創新發展,透過打造「智慧零售」、「消費者為中心」、「精準與預測行銷」、「全通路消費」、「多元化顧客服務」及「購物新體驗」等策略方針,協助全聯全面轉型,提供消費者優惠與便利全新購物體驗;同時發展安心食品與生鮮超市透明履歷管理,買得安心吃的放心,強化消費者每一次購物的幸福體驗。

蔡篤昌強調,全聯是完全是本土品牌,因此可以吸引IBM國際大廠攜手合作,真的很不容易,目前全聯有750萬會員,活躍會員約為500萬,透過會員卡,提供更多的服務,同時藉由會員的資料,做為未來展店的參考。

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