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攜手IBM 徐重仁:全聯平價優質不變

中央商情網/ 2014.05.13 00:00
(中央社記者林孟汝台北2014年5月13日電)全聯福利中心與台灣IBM兩強合作,總裁徐重仁今天強調,企業不應只單純考慮利潤,而是應創造幸福社會,承諾未來全聯提供平價優質的理念不會改變,消費者可以放心。

今年是全聯的「革新元年」,為加速業務及營運模式創新,今天下午宣布與台灣IBM攜手合作,啟動5年發展藍圖,落實2017年展店達1000家,2020年營收突破新台幣2000億元的目標。

徐重仁致詞指出,台灣的便利商店發展已經成熟,但超級市場還有很大空間,如何讓消費者有幸福的消費體驗,是未來可以努力的地方。

他說,超級市場不僅只有賣東西,還可提供更好的購物環境及快速結帳等有感服務,讓社區感受到有全聯真好。

徐重仁表示,IBM是世界級公司,在CRM(顧客關係管理系統)駕輕就熟,全聯與IBM攜手合作,可以締造出更優質的產品及服務。

IBM大中華區董事長暨首席執行總裁錢大群表示,與全聯合作是考量「認同」、「創新」及「信任」等3方面,IBM絕對會全力以赴,希望「強強聯手」下,為台灣流通業注入新的觀點。

全聯與台灣IBM未來將針對組織文化、營運績效及人才培育等面向規畫5年發展藍圖,短期目標為「門市質的提升及顧客服務的優化」,中長期目標則是「傾聽全聯750萬會員的聲音,提升個人與家庭化商品及服務,創造幸福的購物體驗」,讓消費者買得安心、吃得放心。

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