繼杭州西湖和台灣日月潭締結姊妹湖、杭州天目山與阿里山締結姊妹山之後，杭州與台灣的互動交流更形密切。現在已有台北、桃園、台中、高雄及花蓮每週27個航班往返台、杭兩地。杭州旅遊台北服務中心的設立，更成為第一個在台設立旅遊服務中心的大陸城市。
杭州旅遊委員會主任李虹12日在啟動台灣首家杭州旅遊智慧互動體驗區時強調，希望藉此提供台灣遊客更實質有趣的旅遊服務。李虹說：『(原音)由杭州旅遊台北服務中心轉型而來的、我們今天所在的台灣首家杭州旅遊互動體驗區，以「智慧旅遊」為基本理念，採用了觸摸式的電子屏，實現杭州旅遊「交互式介紹」和「交互情境合成拍照」2大功能，能夠為台灣遊客，包括我們進到中心的訪客提供更為便捷、全面、實質的資訊，和更有趣的旅遊服務。』
李虹指出，不僅亞洲最大的鐵路樞紐「杭州東站」已經啟用，杭州也成為大陸第一個開放免費Wi-Fi的城市，今年上半年還與雄獅旅行社合作推出台灣版的旅遊APP。此外，去年下半年，杭州市也推出「杭州通旅遊卡」，儲值後，就可以搭地鐵、選擇自行車公共服務、或是小額消費，讓遊客「一卡在手、遊遍杭州」。而杭州市這兩年興起的西湖民宿及農舍改裝推出的「牛欄咖啡」、「豬欄茶吧」等創意店，預期也將成為台客遊杭州的新選擇。