苗栗消防局指出，凌晨2時左右接獲報案，國道1號高速公路北上151公里處，發生遊覽車追撞意外，立刻派出多部救護人員前往，並且協請台中市救護車支援。
國道警方指出，事故現場是阿羅哈客運追撞前方1部聯結車輛，聯結車駕駛向警方表示，因為車上滿載礦泉水，又是上坡路段，行駛在外側車道，時速只有60多公里左右，想不到突然感覺後方「被推撞了一下」，才下車查看。
遊覽車因為猛烈撞擊，車頭幾乎全毀，車上十多名乘客都在夢中被嚇醒，一名男性乘客表示「醒過來就不斷聽到尖叫聲」，大家才警覺發生車禍。整起意外總共造成14人受傷送醫，除了隨車小姐「滿臉是血」傷勢有待觀察之外，其他大多是輕傷。
阿羅哈客運柯姓駕駛則被國道員警帶回偵訊，至於肇事原因是超車不慎或是精神不濟，還有待進一步調查。