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〈專訪〉每年都要更好 創見董事長束崇萬:抓住對的客戶很重要

鉅亨網/鉅亨網記者楊伶雯 台北 2014.05.11 00:00

創見董事長束崇萬強調抓住對的客戶很重要。(鉅亨網記者楊伶雯攝)

記憶體模組廠創見(2451-TW)去年交出每股盈餘7.43元的好成績,董事長束崇萬更出今年業績將呈現逐季成長,今年表現會比去年好,束崇萬說,要讓每年都更好的秘訣其實很簡單,就是抓住對的客戶,一步一腳印的做,腳步站穩,加上把人才放在對的地方,就會有更多成長的機會。

束崇萬在1988年第二度創業,成立創見,為了在競爭激烈的電腦資訊產業中生存,堅持走不同於其他人的路,為了拓展國際市場,1990年在美國洛杉磯創立第一個海外子公司,作為拓展美洲市場的據點,之後陸續在德國漢堡、荷蘭鹿特丹、日本、香港、英國、美東馬里蘭州、韓國首爾與美國邁阿密成立子公司;在中國北京、上海、深圳及各國主要城市陸續成立行銷據點,建立綿密的行銷網,產品行銷140餘國。

為了更貼近消費大眾,在台灣開設7間直營專賣店,直接提供消費者多樣的選擇、即時的產品諮詢與迅速退換貨的服務,創見線上購物網站2000年成立,鎖定電子商務市場,在美國市場更與亞馬遜(Amazon)合作。

談起創業的歷程及如何帶領公司不斷的成長,束崇萬表示,他的中心理念非常簡單,就是靠著深耕品牌,加上好的產品、優秀的員工、客戶、通路的布局等,一步步穩定踏實的做,讓每年都比前一年更好。

培養人才、找對客戶、產品做好

束崇萬表示,抓住對的客戶很重要,跟對的客戶配合,就會帶來更多的成長機會,他強調,要在一個快速競爭的產業中存活下來,「培養人才、找對客戶、產品做好」這三個重點一定要做好,把人放在對的地方,讓每個人有足夠的發展空間,所以在培養人才上,創見花很多的心力。

另外,建立穩固的客戶關係,也是另一個成功的因素,束崇萬強調,創見不賺投機財,而是穩札穩打的經營客戶關係,也不會因為DRAM或NAND Flash漲價就馬上跟客戶漲價,所以在價格下跌時,客戶願意支付較高的價格來購買創見的產品跟服務。

品牌的意義並不會受價格漲跌的影響

束崇萬強調,品牌的意義並不會受價格漲跌的影響,漲不跟不漲、跌也不跟跌,這就是要看客戶的水平,健康的客戶不會只看價錢便宜就決定去買,這樣的客戶就是健康的客戶;就好比餐廳經營來說,靠著好品質、好服務,當別的餐廳下跌時,消費者還是願意多花錢來吃,這就是品牌的價值。

創新是帶領公司持續成長的另一個動力,束崇萬說,創見有很強的業務團隊,每季都到國外拜訪客戶,除了拓展業務之外,同時也可以看到市場的新趨勢,再搭配堅強的研發後,可以持續開發出創新的產品,好的產品加強競爭優勢,也是成長的重要關鍵。

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