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行動達鈴待遇大不同 台哥大廣告不實罰30萬 

卡優新聞網/范詩敏 2014.05.09 00:00

手機來電鈴聲豐富有趣,讓聽等電話不再是枯燥的嘟嘟聲,成為電信業者的一項收入來源。不過,公平交易委員會今(8)天公布,台灣大哥大的行動達鈴服務廣告,被檢舉服務內容虛偽不實,容易引起消費者誤會,違反公平交易法規定,因此處以30萬元罰鍰。

台灣大哥大在官方網站行銷行動達鈴服務,其中在「計費方式」中,宣稱適用用戶包含「月租含台灣大哥大及泛亞」、「預付卡」等;而「使用方法」則稱月租型及預付卡型用戶,都可使用電腦或手機上網連線,進入行動達鈴網站進行操作,包含在網頁查詢音樂清單、使用新增、下載及刪除功能。

但是,公平會經調查結果發現,預付卡型用戶根本無法以電腦和手機連上網頁進行操作,如要使用行動達鈴服務,只能以手機直撥「803」付費專線,而網站廣告中也沒載明清楚,誤導消費者以為所有預付卡型用戶,都可在行動達鈴網頁查詢音樂清單等功能。

公平會表示,雖然廣告說明有時難免和實際情況有些出入,台灣大哥大「差很大」的廣告內容與具體事實不符,難以被消費者所接受,有引起錯誤的認知或決定之虞,已違反公平交易法第21條第3項準用第1項規定,因此處30萬元罰鍰。而台灣大哥大則回應,目前已依公平會開罰的部分,修改相關機制,預付卡用戶可透過網頁操作行動達鈴功能。

公平會進一步指出,雖然這一次開罰的業者是被檢舉者告發,還未全面對其他業者展開進一步的調查,不過經由這一次開罰的案件,期望能達到「殺雞儆猴」的效果,令其他業者能望而卻步,不濫用不實廣告來欺騙消費者的口袋,讓交易行為更公平、更安全。

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