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提升公務員服務品質 黃傅淑香:應常設公務人員訓練中心

台灣好新聞/ 2014.05.06 00:00
記者范文濱、高爾辰╱桃園報導

桃園縣議會6日上午針對人事處工作報告及質詢時,縣議員黃傅淑香抨擊行政效率不彰,質詢如何落實職務代理人機制?並提出升格後的桃園市政府應常設公務人員訓練中心,可以確實掌握訓練成果,提升服務品質,使升格後的市府素質同步提升。

黃傅淑香議員以公文記錄為例,是能確切反應民意跟民代質詢的基礎,尤其是在服務選民時必要會同相關單位前往會勘的記錄,她發現基層公務人員常常寫不好,影響追蹤進度。

黃傅淑香議員並抨擊現行由各課室自行安排內、外訓的教育訓練方式,掌握不到執行成效;而公務人員的服務品質攸關政府形象,風聞有些公務員會假藉教育訓練之名行翹班之實,如何落實獎懲制度也是一項改進重點。

此外,職務代理人機制也不明確。職務代理人工作要定義清楚,如果是代理承辦人的業務,也要讓他們盡快進入狀況,以免影響服務品質。

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