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遠傳桃竹斷訊8小時 網友貼圖暗諷

自由時報/ 2014.05.04 00:00
〔自由時報記者吳柏軒/台北報導〕遠傳電信硬體設備突發故障,二日晚間七點到隔日凌晨三點半左右,桃園、新竹地區的部分用戶手機斷訊無法撥打,用戶投訴:「接不到老闆、客戶電話,整夜都讓人膽戰心驚!」遠傳昨宣布,下月帳單主動減免一成月租費。

遠傳︰下月減免一成月租費

前晚七點許多桃園、新竹等地的遠傳用戶陸續發現手機斷訊,撥、接電話都不行;桃園謝小姐說,因電話不通,導致上班一整個心驚驚,擔心漏掉電話訊息。甚至有網友惡搞貼圖,一張狗兒痴心等候的照片打上:「世界上最遙遠的距離,是遠傳就在手上,而我卻收不到訊號。」

遠傳表示,前晚七點多因電信硬體設備發生障礙,導致部分手機用戶的線路受影響,影響範圍包含新竹、南桃園地區,經連夜搶修,約八個小時後恢復通訊,受影響客戶數尚未估計。

遠傳昨天更進一步宣布,受影響用戶門號將主動減免一成月租費。

據NCC(國家通訊傳播委員會)的行動電話業務營業規章範本及服務契約範本,手機系統業者若因本身的設備障礙,導致用戶通訊中斷,只要達二小時以上,便能要求業者補償,依比例得請求減免五%至四十%的月租費用或等值通話金額。

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