新竹市從2009年12條收費公車一直增加到現在36條路線，其中24條為免費公車，並有13輛電動大巴及13輛電動中巴穿梭全市，營運電動公車數居冠，搭乘民眾超過380萬人次；並請民眾參與新竹市公車與計程車優良駕駛票選、持市民卡搭車領摸彩券及公共運輸微電影徵選等系列活動，當民眾「愛」上搭乘公共運輸，便可以降低都市空污率，擴大綠能環境推展效益。
新竹市在極力倡導綠色大眾運輸下，大眾運輸市占率逐年提升，由2009年5.8%躍升至2013年的7.8%，並每年持續增加中；為服務香山區市民，亦建置中巴將偏遠地區民眾接駁至重要地點，如醫院、車站及各大購物中心。許多市民改搭公共運輸上下班及上下學，有汽機車購置率呈現下滑趨勢。同時將把中華路行經高速公路客運移至後站擁有13個月台的轉運站，以改善市區交通狀況。而公共運輸更建置即時查詢系統，民眾可利用新竹市ibus APP查詢車次及到站時間，減少久候的困擾。（圖片／城市行銷處）
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