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淘寶掃除障礙 台灣民眾願淘寶

中央商情網/ 2014.05.01 00:00
(中央社記者康世人台北2014年5月1日電)「你淘寶了沒?」在台灣有愈來愈多人聽起身邊人問起,加上大陸淘寶為了擴大在台市場,為台灣設立專屬網頁和專屬服務,減少淘寶購物的障礙。

談起「淘寶經驗」,多數曾在淘寶購物的台灣人,多認為由於多數商品都在中國大陸製造,加上大陸市場較大,商品品牌和種類繁多,許多在台灣市場根本找不到,加上價格往往只有台灣同類商品的一半,讓這些有經驗的人,都很樂於再次上網淘寶。

早年往來兩岸的台灣人,雖然在大陸享受到在淘寶購物的便利性,但回到台灣後,遇到兩岸線上金流的不互通、物流和貨物品質保障等問題,只能放棄。

早期在大陸使用淘寶購物的小楊指出,台灣人過去在淘寶購物,除申請帳號時會遇到淘寶註冊系統要求註冊者必須以大陸身分證號碼註冊的問題外,由於淘寶的支付系統「支付寶」只接受在大陸銀行開設有帳戶的用戶註冊和付款,讓無法線上付款成為一大障礙。

也因此,一些在台灣專門針對「淘寶」的代購網站和網路群組、團購等衍生行業應運而生;但這也讓想「搶便宜」的消費者,因需要額外支付一些費用而心生遺憾。

但在淘寶把台灣當作攻占海外市場的試金石後:這幾年,淘寶從台灣招攬網購、行銷長才,努力針對台灣市場掃除購物障礙,早年的問題多已解決。

首先,淘寶為方便台灣消費者,設置了台灣專屬網頁;一進入網頁,就彈出協助在淘寶購物的說明視窗,讓未使用過的人透過線上教學熟悉購物方法和環境。

其次,淘寶也放寬申請限制,讓台灣人可用台胞證號碼註冊為淘寶用戶;同時,淘寶還增加了可用海外信用卡付款的選項,解決了海外購物的線上支付問題。

此外,淘寶又與大陸5大物流業者中通、申通、圓通、順豐、韻達合作,開闢「兩岸直送」服務,最快可做到「今天發貨,明天到貨」的物流服務。

為強化台灣人對物流的信心,淘寶更與台灣知名的物流業者合作,從2012年起促成「黑貓宅急便」與大陸大型物流業簽約,從事兩岸跨境雙向物流業務。

接著,淘寶又與台灣兩大超商業者全家和7-11合作,透過超商取貨方式,徹底解決無法在定點收貨的台灣人困擾。

目前,遇到3C產品因帶有電池無法運送到台灣的問題,一些「淘寶達人」也說,只要在淘寶找到協助處理這些問題的集貨業者,仍可以解決問題。

台灣人愈來愈多人說:「你淘寶了沒?」這種現象,值得政府與業者正視與省思。

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