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淘寶到台灣 布局全球試金石

中央社/ 2014.05.01 00:00
-淘寶現象面面觀專題之一(中央社記者鄭崇生北京1日電)「親,(貨)送台灣不?」這問題在淘寶上已經少見,淘寶網進軍台灣近兩年,從物流到金流不斷改善使用便利性。台灣市場雖小,卻是阿里巴巴跨出大陸、布局海外的重要一步。

淘寶網是大陸電子商務龍頭阿里巴巴集團旗下的C to C(消費者對消費者)網購平台,2011年中針對台灣市場的專門網站上線運作,註冊會員數去年底已突破百萬。

阿里巴巴提供的數據顯示,2013年「雙十一」購物節當天,台灣用戶透過支付寶產生的總交易額較2012年同天成長189%。資料還指出,每天有約1萬件淘寶包裹從大陸各地送至台灣。

民進黨籍立委許添財更曾估算,淘寶網2012年對台交易總額至少新台幣460億元,他要求財政部需加強海外網路購物的課稅查核。

撇開海外網路購物政府查核課稅的討論,為什麼有這麼多台灣民眾「捨近求遠」瘋淘寶?

付款機制上,淘寶一開始就「接地氣」(在地化)地讓台灣用戶以信用卡購物,並持續與台灣金融業者洽談合作,盼第三方支付「支付寶」更廣為台灣民眾使用。物流上,開發國際轉運「集貨」服務,並與台灣超商業者合作「超商取貨」,降低運費。

「一旦淘寶,就回不去其他購物網站了!」台北上班族李小姐就告訴中央社,她常在辦公室中扮演「集貨發起人」,以信用卡淘寶。

她說,和同事一起分擔運費,算下來和從台灣購物網站買東西差不多,更重要的是,她感受到淘寶設計的交易過程中,「保護買方權益」。

李小姐舉例,台灣有些購物網站,「只能透過『問與答』或email和賣方溝通,賣方不一定立即回應;但淘寶有『阿里旺旺』即時通訊系統,商品和運費問題,即問即答,感覺就很好」。

至於是否有不好的購物經驗?她則表示,也曾買過「看起來漂亮,拿到『差很大』的服裝」,不過淘寶上價格便宜,退貨運費算下來不划算,她索性拿來當家中便服,另外多選擇評價高的賣家及參考其他買家的意見,避免「買到地雷」。

台灣成為淘寶跨出大陸、布局海外的重要試金石,包括香港、新加坡、馬來西亞、澳洲及紐西蘭,淘寶這幾年也同步發展,希望做到「有華人聚集的地方、就有淘寶」。

淘寶若成功布局海外,對即將在美國首次股票公開發行(IPO)的母集團阿里巴巴,將是一劑強心針。

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