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高鐵異常 延誤萬名旅客

中央社/ 2014.04.29 00:00
(中央社記者汪淑芬台北29日電)高鐵台北站轉轍器今天上午發生異常。台灣高鐵說,共有24班列車受影響,延誤約1萬名旅客,補償從寬認定。

台灣高鐵下午召開記者會,說明這起轉轍器異常事件,初步調查是因二極體元件故障造成。

台灣高鐵統計,共有24班列車延誤超過5分鐘以上;其中13班超過30分鐘以上,包括南下7班、北上6班,約1萬餘名旅客行程受影響。

台灣高鐵對這起事件造成旅客不便,表達歉意。

台灣高鐵表示,將從寬認定賠償標準,針對原預定搭北上車次到台北站,只能在板橋站下車的旅客,以搭乘列車到板橋站間再加30分鐘,做為抵達台北站是否延遲的標準。

根據台灣高鐵列車延誤退費標準,列車延遲30分鐘以上未達60分鐘者,將退實收票價50%,或換領與搭乘車廂同等級不限乘車區間的半價乘車票兌換券;延誤60分鐘以上者,退還實收票價,或兌換與搭乘車廂同等級,不限乘車區間免費乘車票兌換券。

台灣高鐵說,這次轉轍器異常取消部分列車,旅客若持有取消列車仍未使用的車票,可辦理全額退費,另受事件影響而中斷旅程旅客,得退還未乘區間票價。

旅客如果因趕行程來不及辦理退費,可自乘車日起1年內,持原車票至各車站售票窗口辦理退費,免收手續費。

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