2010 年遠見《30》雜誌開始舉行「Young 世代品牌大調查」，為台灣第一份鎖定 25-34 歲年輕世代消費者的調查報告。調查以「上班時」及「下班時」兩大類，針對3C科技、飲食、理財、生活等20品項進行調查，觀察Young世代生活脈絡及瞭解未來品牌樣貌，2013年首度納入航空公司，特別抽樣分析25~34歲男女性民眾，調查最常用的品牌，華航再次榮獲「2014 最常用的品牌」第一名。
華航表示，將持續精進服務與產品，展現貼近年輕族群的新世代形象，包括推出台灣文創系列彩繪機如幾米擁抱機、觀光彩繪機、以及台灣部落行旅彩繪機，提供機上中西合璧餐點及台灣在地美食，也首度將偶像劇《我可能不會愛你》搬上三萬英呎的高空；另外與新加坡最大的低成本航空公司－Tigerair 合資，成立「台灣虎航」，提供旅客不同的搭機選擇。此外，特別邀請建築設計師陳瑞憲先生擔任品牌首席設計師，規劃新世代計畫，從客艙及制服設計到機上服務用品等，建立全新品牌形象，爭取年輕族群對品牌的認同感。
華航也積極響應環保，推出行動 M 化及網路 e 化功能、積極進行網路行銷，搶先業界推出《中華航空APP》，滿足旅客從地面到空中的各項需求。2013年華航領先國內航空業者發行環境永續報告書； 2013年更訂定了57項環境管理目標及方案，績效卓著，將華航對環保的關懷行銷全世界。
華航獲獎連連，包括美國知名旅遊雜誌《全球旅行家》(Global Traveler) 所舉辦之「第十屆年度讀者大調查」(Global Traveler Tested Reader Survey Awards) 票選，榮獲「北亞最佳航空公司」(Best Airline in North Asia) 殊榮；2013 年第十一屆《遠見雜誌》「傑出服務獎」；榮獲亞洲生產力組織 (APO)「EPIF 2014國際綠色典範獎」之「綠色典範服務」獎項；三度榮獲《數位時代》雜誌「2013綠色品牌大調查」交通運輸類首獎，並以整體優異表現，獲得專業評審團的最高肯定，蟬聯「Super Green」大獎；參與美國洛杉磯玫瑰花車遊行，亦 22 度榮獲國際首獎，為台灣爭光。