亞洲銀行家表示，台新銀獲得最佳房貸產品獎的主因在於能持續關注顧客需求，創新發展多元的房貸產品，並建置自動化房貸進件審核系統，有效提升服務效率及品質。
台新銀運用顧客經驗分析，發展出齊全的房貸產品線，包括購屋貸款、週轉增貸、自營商循環額度需求、小資族整合貸款降低月付金等，擴大服務有資金需求的民眾；此外，亦運用彈性產品線擴大房貸可做的鄉鎮區位，支持更多在地民眾或回鄉發展的資金需求，提供穩定安全的貸款管道，間接協助城鄉平衡發展。
其中，自動化房貸進件審核系統，利用創新智慧系統克服產品種類多元所帶來的複雜性，讓業務進件、鑑價、徵審至撥款作業整合於同一平台上，隨時可因應顧客需求彈性變更，節省顧客等待時間，也讓房貸服務人員能有效率地為顧客規劃貸款。