公運處表示，為了維護及督導公車乘客的乘車安全，台北市公車已設置相關安全設施，包含車內、外已全面設置監視錄影系統及統一車內拉環高度，且也張貼「路況多變，請緊握扶手（桿）」、「車門旋轉支架請勿扶握」、「下車時請注意後方來車」等安全警語。
公運處說，依據統計，北市公車去年因站立於鄰近車門處遭車門夾傷或碰傷案件有35件，其中1件是女童腳板遭夾住，還由救護車處理。此外，有公車駕駛反映若乘客站立於鄰近車前門處，會遮擋後照鏡或車門視線而影響行車安全。
不過，在上、下班尖峰時段，許多乘客如沙丁魚般往公車內擠，甚至身體已貼在車門上，對此，公運處表示，目前還是「柔性勸導」，另請駕駛員適時廣播宣導或請業者增加班次，也呼籲民眾避免站立在車廂內前後門處設有「禁止站立區」警示的區域，維護自身的乘車安全及公車行車安全。