雄獅旅遊榮獲2014天下雜誌「金牌服務大賞」旅行社第一名

　《天下雜誌》金牌服務業調查從2011年舉辦至今已邁入第四年，今年度新增公共事業服務與連鎖速食業兩個產業別，本次調查共含括24個產業，263家企業接受調查。《天下》「金牌服務業調查」，特別以天下雜誌群120萬會員資料庫為樣本，採用封閉式網路調查方法進行隨機抽樣調查。受訪者限定須曾消費或接觸受評企業之消費者，方能評選該企業，評量指標涵括兩大構面、七大指標，各行業評選出最高分的前五名，進行台灣服務業全方位的體質檢定，完整呈現中高端消費族群心目中，最具競爭力的服務企業。

　於去年9月正式掛牌上市的雄獅旅行社在「品牌認知」與「服務品質」方面均獲得消費者的大力支持，創新力部分更是備受肯定，也因此以83.79的總分拿下旅行社第一名的至高殊榮。雄獅旅遊秉持著「創新」與「變革」的精神，勇於嘗試、翻轉營運模式，更依據環境不斷進行「組織重整、流程再造」，因而改變了台灣旅遊產業的遊戲規則，建立產業新標準，成為產業升級的典範，也因此同步獲選為金牌服務大賞創新前20強的企業。

從消費者角度出發 創新旅遊新體驗 形塑感質新旅遊

　23日頒獎典禮上，裴信祐代表出席頒獎典禮並表示，雄獅身為產業的領導者，始終堅持從消費者角度出發，並整合知識力、科技力與文創力三大核心競爭力打造感動體驗。裴信祐說明，雄獅今日的成功即來自於持續不間斷的創新，「創新就是打破疆界、既有思維，組合不同人種」，雄獅領先業界率先投入經營分眾社群，採取虛實並進的策略，同時在實體門市與虛擬網路，以內容經營社群脈絡，進而衍生出龐大的商機。

　除了創新服務的加值，雄獅一路走來，也始終堅持為每一位消費者提供最優質貼心的服務，以曾獲選為2013全國商店優良店長表揚暨傑出店長的雄獅旅遊新店門市方芳為例，她曾協助一對欲前往美國探親的老夫婦，幫老夫婦順利完成辦理美簽、機票等事宜，更仔細觀察旅客身體狀況，協助安排前座座位，過程中積極主動與客戶保持良好溝通與主動聯繫，提供沒有距離限制、時差分野的細緻服務。未來，雄獅旅遊期許成為實踐美好生活的企業，因為旅遊就是生活產業的一環，也將秉持著「Lion, Enriching Life」的核心價值，提供消費者美好的旅遊體驗。