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置物櫃60秒吃錢又不找零 台鐵:修改延長到180秒

NOWnews/ 2014.04.23 00:00

記者彭夢竺/台北報導

相信不少人都曾經有在台鐵置物櫃寄放東西的經驗,日前台鐵就因為車站的投幣置物櫃未在60秒內完成投幣,錢因此就被吃掉,甚至還無法找零的問題,引發爭議。對此,台鐵今(23)日表示,因國內尚無「自動找零」的置物櫃,為了改善問題,已請立約商在台北站設置「駐點服務人員」提供各項服務,至於60秒內吃錢的問題,也在22日完成台北、台中站的程式修改,時間延長到180秒,其他車站陸續修改中。 有媒體報導,台鐵車站設置的投幣式置物櫃不能「找零」,影響民眾權益,台鐵表示,因為國內尚無「自動找零」的置物櫃,為了改善此問題,已在3年前請立約商在台北站設置「駐點服務人員」提供各項服務,以及增設兌幣機,並在置物櫃加大「使用說明」、「兌幣機位置圖」、「服務電話」標示等服務措施,以方便民眾使用。

至於置物櫃60秒未完成投幣,即取消儲值無法退幣的問題,台鐵回應,該立約商已在22日完成台北及台中站的程式修改,將原設定時間「60秒」延長為「180秒」,其他車站目前仍陸續修改中。立約商也承諾,在今年5月底前,可全數完成車站置物櫃延長時間的設定。

台鐵表示,若民眾超過180秒時,會自動列印一張「退費單」,可洽服務人員辦理退費事宜。此外,為了再加強服務,台鐵已商請立約商著手研發、設計及製造具有「找零」、「退幣」及「取消」功能的置物櫃,立約商承諾在今年底前推出,讓民眾更方便使用。

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