宏正表示，ATEN行動客服APP人性化介面可快速上手，內容包括線上選購精靈、常見問題、熱鍵查詢、相容性查詢及服務需求單等豐富資訊，可提供客戶業務、技術資訊與線上客服即時有效的解決方案，加上可與現有eService帳號資訊整合，方便客戶隨時掌握重要資訊。
宏正總經理陳尚仲表示，ATEN的客戶服務首重專業與即時，因此建立完善的e化系統與全球客戶進行零時差溝通，一直是持續努力的方向，繼2012年將所有客戶服務內容有系統的整合成單一帳號與平台的eService服務正式上線後，為讓客戶可以隨時使用行動裝置查詢各項資訊，以客戶角度進行行動客服APP的規劃、設計與開發。讓客戶於任何地點、任何時間，都可獲得最完整資訊與解決方案。