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宏正客服APP 24小時不斷線

中央商情網/ 2014.04.23 00:00
(中央社記者田裕斌台北2014年4月23日電)宏正自動化(6277)行動客戶服務更進一步,推出「ATEN eService APP」(Android版),將線上客戶服務系統eService延伸至客戶個人行動裝置,隨身行動服務24小時不斷線。

宏正表示,ATEN行動客服APP人性化介面可快速上手,內容包括線上選購精靈、常見問題、熱鍵查詢、相容性查詢及服務需求單等豐富資訊,可提供客戶業務、技術資訊與線上客服即時有效的解決方案,加上可與現有eService帳號資訊整合,方便客戶隨時掌握重要資訊。

宏正總經理陳尚仲表示,ATEN的客戶服務首重專業與即時,因此建立完善的e化系統與全球客戶進行零時差溝通,一直是持續努力的方向,繼2012年將所有客戶服務內容有系統的整合成單一帳號與平台的eService服務正式上線後,為讓客戶可以隨時使用行動裝置查詢各項資訊,以客戶角度進行行動客服APP的規劃、設計與開發。讓客戶於任何地點、任何時間,都可獲得最完整資訊與解決方案。

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