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Zenfone台版規格輸陸版 華碩道歉升級補償

卡優新聞網/范詩敏 2014.04.18 00:00

華碩Zenfone剛開放預購,竟出現大陸版規格優於台灣版,價格卻更低的情況,因此激怒國內網友大加撻伐。華碩今(17)日出面滅火,特別召開記者會道歉,並公布新手機價格方案,包含5吋與6吋機種,定價規格和大陸版一致,最低價4千有找;至於先前參加體驗會購機的消費者,將全額退費展現補償誠意,企圖挽回重創的形象。

華碩Zenfone智慧型手機剛發表不久,頻頻「出代誌」,大陸開賣的規格記憶體容量高出台灣一倍,價格反而更便宜,甚至三款紅色新機預購也突然退單,引發網友勃然大怒。為此,華碩董事長施崇棠今天親上火線,在記者會上鞠躬道歉,同時承諾提供補償方案給已預購的消費者,希望能夠平息眾怒。

施崇棠表示,面對4月初小米推出紅米Note的競爭壓力,立即召開評估團隊,4月7日最初評估結果顯示新機應可和紅米競爭,因而如期推出產品,但10日再度召開行銷團隊會議,才發覺競爭可能有風險,因此11日決定改變規格,但台灣已先發布規格,因此規畫補償方案。

為展現最大誠意,華碩提出4項補償方案,包含「已預購升級方案」、「預購紅色機種升級方案」、「千人體驗會中獎消費者升級方案」、「千人體驗會購買升級方案」。其中,「已預購升級方案」Zenfone6機種全面從2G/8G升級到2G/16G,並退差價500元。

至於,預購紅色Zenfone6的消費者,可先換購黑色或白色機種,在4月30日前出貨時,除原先的8G記憶卡與紅色智慧透視皮套的贈品外,還加送200元購物金,或是等到5月中紅色版出貨,同樣送200元購物金;「千人體驗會中獎消費者升級方案」可選擇免費升級或智慧透視皮套;「千人體驗會購買升級方案」Zenfone5與Zenfone6皆可全額退還手機價錢。

對於華碩的方案,有些網友認為目前處理的狀況不錯,也認同Zenfone的CP值;不過有些消費者並不領情,甚至在臉書上成立「無限期支持反華碩將支持者當猴耍」的粉絲專頁,目前已有超過250人按讚。

華碩Zenfone系列購機補償方案,如下表:

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