消息中指出，“俄航通知乘客，烏克蘭當局對入境該國實施嚴格限制措施。根據航空公司收到的正式通知，年齡在16歲至60歲的俄羅斯男性公民將被拒絕越過烏克蘭的國家邊境”。
俄航消息中指出，這類公民只有在緊急情況下，持有証明親屬關系文件、近親死亡或病重的文件、法人或自然人邀請原件公証件、或者國家邊防局向管理機構發出的通知，經檢查後由地區管理局局長（邊防部隊）決定方可獲得通行証。無需証明文件允許入境的只有有孩子的家庭。
此外，據俄航表示，在克里米亞自治共和國和塞瓦斯托波爾地區注冊的16歲至60歲男性烏克蘭公民也將被拒絕入境烏克蘭。這類公民在以下情況下，即前往近親葬禮，持有近親重病文件、機票和旅游券，或者國家邊防局向管理機構發出的通知，根據邊防部隊負責人決定，方可獲得通行証。
俄航提醒屬于上述類型的乘客暫時不要前往烏克蘭。