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裁決網頁e點靈,服務升級好便民

大成報/杜忠聰 2014.04.16 00:00
【大成報記者杜忠聰/臺南報導】 交通局交通事件裁決中心網站正式上線囉!為提供民眾更完整便利的交通裁罰等業務資訊查詢服務,交通局建置專屬網站(http://ttac.tainan.gov.tw/),讓民眾可透過網路,查詢及繳納違規案件、申訴管道、即時交通法令、交通政策等相關訊息的查詢,減少舟車勞頓之苦,歡迎市民多加利用。

台南市政府交通局裁決中心為提升服務效能,首創「申辦項目線上檢核系統」,民眾可上網查詢欲申辦事項的應備文件,該系統設有『提醒精靈』功能,只要在該系統上登錄e-mail帳號並填寫要辦理的日期,提醒精靈會在當日早上七點通知當事人應帶項目,民眾不用擔心漏帶文件,白跑一趟。

該系統亦提供線上申訴暨查詢申訴進度服務,當民眾接獲違規單,如對被舉發事實有疑義,可直接在網路申訴信箱填寫車號、違規單號、聯絡地址及陳述理由,申訴後,並可至該系統輸入「系統序號」,即時查詢該案件的處理狀況,處理進度分為5種:案件處理中、免罰、低罰、維持原處分、非管轄案件,移轉管轄機關處理。民眾不必出門,就可利用網路提供之服務申訴充分掌握辦理進度。

交通局表示,網站還提供多項服務,如(一)各項作業辦理標準流程:違規查詢、罰鍰繳納、分期繳納罰鍰辦理方式、不服被舉發交通違規救濟途徑、歸責駕駛人作業、逾期作業流程、違規罰鍰退款申請方式等流程。(二)電子表單下載服務,同時備有書寫範例供參考。(三)申訴信箱:提供民眾多元申訴管道及網路查詢辦理進度。(四)法規查詢、常見問答集等等…。

也因交通違規裁決業務與監理業務習習相關,裁決中心更整合各公務機關資源,連結駕駛人各項常用便民措施,提供民眾即時享受政府服務之管道,例如:1.線上登記行照、駕照住居地址;2.驗車及違規未結案件數e-mail通知服務; 3.查詢道安講習場次、時間;4.連結全國監理站網頁:方便民眾查詢各項監理辦理業務(例如車輛過戶、報廢、換牌等作業流程);5.測速照相設置地點查詢、拖吊場查詢及本市停車費未繳費查詢系統等等…。

此外,交通局為了解民眾對交通事件裁決中心的需求及期望,定期實施問卷調查,瞭解各項措施的滿意程度,以作為改善服務品質之參考,藉以提供更優質的行政服務,貫徹本市以客為尊的施政願景。

臺南市政府交通局交通事件裁決中心的專屬網站

【http://ttac.tainan.gov.tw/】

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