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蕃新聞

中國信託人壽保戶服務再升級 關懷住院保戶 推出「預付住院保險金」服務

工商消息/ 2014.04.16 00:00
中國信託人壽(簡稱「中信人壽」)秉持「We are family」待客如親的品牌承諾,以客戶需求作為服務之依歸,為落實「主動關懷、互相扶持」理念,即日起推出「預付住院保險金」服務,主動關懷住院中之被保險人,使保戶感受中信人壽貼心的理賠服務。 中信人壽發言人卓長興表示:中信人壽的理賠服務品質持續提升,除率先同業在7-ELEVEn推出ibon理賠申請及繳保費服務外,並在今年推出「預付住院保險金」服務,主動提前啟動理賠機制,期望持續給予保戶最貼心便利的服務。只要符合資格之保戶住院接受治療,本人或協辦人員可透過客服專線0800-211-505、或傳真「住院保險金預付申請書」提出申請,經確認符合申領資格後,中信人壽將先派專人以電訪、或親赴醫療院進行關懷慰問,經審核同意後,將於次一工作日將金額匯入被保險人指定帳戶完成付款作業,讓被保險人在住院期間即能獲得較佳的就醫品質。 中信人壽在全體客戶的支持與肯定下,以創新服務及優質的品牌形象受到社會大眾高度肯定,在保險專業雜誌所揭露的「2013全國最佳壽險公司排行榜」大調查中,於「知名度最高」、「業務員最優」、「理賠服務最佳」、「最值得推薦」四大指標皆列名前十大。創新、改變、貼近人性是中信人壽對於客戶服務的承諾,希望藉由各項創新的服務,讓保戶以最快的速度、最便利的方式獲得最貼心的售後服務。

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