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露天下單慘遭詐騙 女大生投訴購物平台

卡優新聞網/黃靜萍 2014.04.15 00:00

網路購物小心假賣家詐騙!新北市消保官接獲一名女大學生投訴,在露天拍賣網站下標後,疑似因為個人資料外洩,遭到詐騙集團假冒賣家騙走2萬9千多元,她認為購物網站未善盡資訊安全防護義務,要求業者賠償損失。

新北市消保官周繼雄表示,被騙的是一名20多歲的女學生,去(102)年12月在露天拍賣網站向一名賣家下標購買商品,成交後卻接到自稱賣家來電,電話中說由於公司會計人員疏失,不但給了錯誤的匯款帳號,還不小心誤將商品勾選為12件,為了要取消交易,須要消費者與銀行確認。

由於假賣家在電話中明確說出消費者購買的商品及金額,以及消費者姓名與轉帳銀行,女學生不疑有他。幾分鐘後,又有一名自稱銀行人員來電,對照電話號碼與轉帳銀行一致,且表明要確認取消交易,女學生依照電話指令操作ATM,最後卻發現銀行帳戶餘額少了2萬9千多元。

女學生慌張的向自稱銀行人員詢問,對方表示會調整解決,進一步要求消費者帳戶餘額全數領出,並到超商的i-bon購買點數卡。女學生才恍然大悟遇到詐騙集團,並向真正的賣家確認,所謂的無錯誤匯款帳號及多買12件商品都是詐騙伎倆。

女學生不甘損失近3萬,懷疑是購物網站未善盡資訊安全防護義務,才會造成個人資料外洩,向消保官提出申訴,希望業者能負起賠償責任。

消保官召開消費申訴協商後,購物網站指出,只是提供網路拍賣交易平台,不介入網路買賣雙方交易過程,經過內部調查,電腦系統未遭駭客入侵,也不是內部人員疏失,而造成會員個人資料外洩。由於這起購物詐騙案已經報警交由警方偵辦,承諾如果未來司法判決認定是網站疏失造成消費者個人資料外洩,會負責賠償損害。

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