消保官周繼雄指出，秦女在某知名拍賣網站購買商品，不料成交後接到自稱賣家的電話表示，由於公司會計人員疏失，給予消費者錯誤匯款帳號，使得消費者變成購買12件商品。
假賣家稱為了要取消交易，需要消費者與銀行確認。由於假賣家詳細說出消費者所購買商品、金額及姓名與轉帳銀行，消費者不疑有他，幾分鐘後有自稱銀行人員來電，秦女依指令操作ATM以確認取消交易。
消費者事後發現銀行餘額減少約新台幣3萬元再求證，假行員表示會調整帳戶餘額解決，卻又要求秦女將存款全部領出購買便利超商的點數卡後才驚覺遭詐騙。
周繼雄表示，秦女認為網站未善盡資訊安全防護義務，造成她個人資料外洩遭詐騙，憤而向網站提出損害賠償請求遭拒，經投訴消保官仍協商破裂。全案已報警及進入司法偵查程序。
他表示，網路交易消費糾紛高居不下，網站業者雖主張僅提供網路拍賣交易平台，但應建立符合安全性標準資訊安全防護措施，善盡保障買賣雙方交易安全義務，以保障消費者權益及安全。