報告提到，立法院1月14日審查103年度中央政府總預算案通過決議，要求未裝eTag用路人到超商繳費，遠通電收應自行吸收新台幣5元手續費，不得轉嫁用路人，並應廣設免手續費服務據點。
報告指出，為了執行立法院決議，交通部高速公路局在決議後多次函文並開會要求遠通電收照辦，但該公司均主張屬契約外規定，不願執行，高公局將請法律顧問研析，並持續要求遠通電收增加更多繳費免手續費據點。
另外，為了確保eTag扣款正確率，高公局委託專家學者成立重複扣款稽核委員會，訂定關鍵績效指標KPI，如果未達指標，每天罰50萬元。
報告表示，經重複扣款稽核委員會檢核，結果均能通過委員會所訂定的兩項KPI，重複扣款情形改善，系統自2月23日後已趨於穩定，顯示遠通電收的帳務扣款系統已獲得明顯改善，高公局將持續嚴格監督遠通電收，提升ETC計程收費系統的穩定性與正確性，讓民眾更有信心。