為落實營造敬老親老的高齡友善城市，市政府自今年3月起積極推動各一線服務機關建置高齡友善服務櫃台工作。為了順利推動建置工作，並更加了解與正視高齡者多樣化的需求，自今年3月26日起自4月3日止，市府自辦簡易高齡友善服務長者需求調查，共計完成346份問卷調查。
問卷設計直接請教受訪者「您認為營造高齡友善櫃台最需要的服務是什麼」，並列出16項依長者需要構思的服務項目提供複選。此外，開放性蒐集其他建議事項及年齡、性別及所住行政區等基本背景資料。
經統計，提供老花眼鏡、協助填寫申請表件及一處收件全程服務等3項，均有半數以上的受訪者認為屬於最需要的高齡友善服務項目。而市府正如火如荼推動的高齡友善櫃台計畫，也將依據調查結果，以要備有老花眼鏡、提供協助填寫申請表件或網路申請操作、為一處收件全程服務的單一窗口、文件視需要另備字體放大版以及長者優先辦理等功能來優先規劃建置，在資源有限的情形下，聚焦重要親老措施重點推動，提供長者最具效益的敬老服務。
市府表示，4月 14日已安排辦理機關輔導，除將聘請專家現場檢視輔導外，也將分享長者需求調查結果。讓各機關更了解長者的需要，協助公部門順利整備整體友善環境，提供包括高齡友善櫃台、血壓量測、無障礙安全空間、敬老座椅等相關服務功能，讓長者洽公受尊重，真正感受便利又愉快的服務。