記者葉立斌／台北報導
網路口碑分析公司意藍資訊透過《OpView社群口碑資料庫》分析並公布食品餐飲社群十大熱門排行榜，熱門食品冠軍為清玉，熱門連鎖餐廳品牌冠軍為西式連鎖餐廳、熱門營養保健品冠軍為雞精與滴雞精。這些排行是怎麼產生的呢？
OpView社群口碑資料庫蒐羅全台網路社群、討論區、部落格、BBS等6千個以上之網路頻道，用系統抓取有效討論，以內容觀察和自動語意技術，對照其中網友透露的喜愛或厭惡，分析年度流行話題商品排行榜。那這些分析結果，如何彰顯新世代網路族群的消費觀念？
在年度熱門營養品中，每百人就有56個人詢問「我該喝雞精，還是滴雞精？」台大商研所兼任助理教授楊立偉認為，這顯示消費者處在擺盪階段，商品可能在此時翻轉。且他透過社群發現一個有趣現象：消費者對商品有「認知衝突」，例如薑黃被廠商主打有解酒、滋補等特色，但網友卻關注「預防失智」，這是業者資料中沒看到的。
網路左右現代年輕人消費行為相當巨大，台大國企系教授謝明慧表示，消費者在購買商品前，會經過搜尋、評估與購買等旅程，有些人在購買後會有「認知失調」現象，像是不確定該買哪一樣，或是買了以後又後悔，覺得買另一項比較好。因此，現在消費者相當聰明，懂得比對正負評價來做決策，要讓自己的每一筆消費「利大於弊」。
而在「數位時代新五力分析」中，有個現象較魚／鳥群現象。謝明慧表示，這就是現在的鄉民一窩蜂現象，找不到其中的意見領袖，且熱潮來得快，去得也快，就像魚群一下往東、一下往西。舉例來說，太陽花學潮帶動的「帆神外套」，與太陽餅、屏東蛋糕即是此現象的體現。
楊立偉認為，社群帶動性強，可帶來比傳統媒體還久的宣傳效果。他建議品牌可透過社群掌握消費者意見，聽聽社群口碑。