新北市長朱立倫今天主持市政會議時，對於戶政系統昨天突然當機16分鐘等問題表達不滿，要求「追根究柢」。民政局長江俊霆解釋是因中央新系統不穩定，將加強向中央反映。
朱立倫表示，民眾歷經前一陣子戶政系統的風波，已經無法接受所謂「系統不穩定」或「連假過後因人數過多造成當機」等理由。
他表示，今天問題發生在新北市，明天可能發生在其他縣市，地方政府雖然也是受害者，但民眾才是最大的受害者，一定要代表民眾追根究柢。
朱立倫要求民政局向內政部表達務必追究到底，了解原因的態度，否則，連假過後，大家就準備有系統不穩定的預期，這對民眾及社會來講是不能接受
民政局專委葉元之表示，昨天出現當機，共有446件受影響，新北市29區的戶政登錄系統今天上午10時起又出現狀況，系統連線速度緩慢，但中央對地方反映的態度卻是態度消極。
葉元之表示，內政部答說新版戶政系統的軟硬體不相容，必須要等到4月中下旬才能完成系統更新及改善問題。這讓地方政府感到無奈，希望中央應正視民眾需求，勇於解決問題，不要再徒增基層戶政人員困擾。