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阻推銷! 電話行銷取個資需經同意

TVBS/ 2014.04.03 00:00
您一定有接過電話行銷電話,推銷「貸款保險」讓許多人不堪其擾,而現在「金控法」已在財委會初審通過,未來這些金融機構子公司要做跨業行銷時,取得民眾的電話、生日、身分證,都必須經過客戶「書面」同意,否則不准使用。 電銷人員:「先生,不知道有沒有保險需要?」民眾:「不好意思,我正在忙喔!」 推銷的電話總是接不完又掛不掉,貸款保險讓人不勝其擾。民眾:「電話號碼不能給他們,變成我們消費者被擾亂,有時候你剛好在睡覺,午休的時間,他就給你鈴過來,而且很早的時候,常常都是早上很早的時候打過來。」 現行規定,各家近控旗下各子公司做共同行銷,客戶的姓名、地址、電話、生日、身分證,都屬於客戶基本資料,若沒有表達退出,就視同同意金融業使用,財委會初審通過修改「金控法」,未來金融機構想取得生日、身分證和電話,都得客戶書面同意,才可使用。 金管會主委曾銘宗:「那我相信電話行銷是銀行重要的一個通路,但它還有其它的管道可以做行銷。」 只是修法後不溯既往,過去開戶辦卡的資料,等於簽下「終身賣身契」,而這項改變將墊高,銀行保險的電銷門檻保護民眾個資,可能也將衝擊電銷人員的工作機會。

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